(News) Monotype discontinues Fontshop.com, Linotype.com and Fonts.com

[[Mitglied Typo…]]

Fontshop.com, Linotype.com and Fonts.com will be closed over the coming months and customers have the choice to move over their orders to MyFonts.com.

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[[Mitglied big-…]]

Hallo Forum!

die Deadline der Migration vom gefräßigen »M.« rückt nach zig Newslettern näher.

Bei fonts.com kann ich mich akut nicht mehr einloggen, ein kurzzeitig eingeblendeter Banner besagt

Zitat

"Gute Nachrichten! Ihr Konto und Ihre Bestelldaten wurden erfolgreich von Fonts.com zu MyFonts zu migriert. Sie können nun nahtlos auf unserer Plattform arbeiten, indem Sie sich be MyFonts anmelden. Bitte folgen Sie den Anweisungen unter "Passwort vergessen", um Ihr Passwort zu erstellen und bei MyFonts anzumelden…"

Beim bereits vorhandenen und gleichlautenden Monotype-Konto gibt es unter "Aufträge" mittlerweile die Reiter MyFonts | MonotypeFonts | Fonts.com | Linotype, jedoch wird ausgerechnet bei dem von mir umfangreich genutzten Fonts.com lediglich

Zitat

Sie müssen noch Ihre erste Bestellung bei uns aufgeben

angezeigt; die Käufe sind bisher also verschollen.

>>> Ist das bei Euch derzeit auch (noch) so?

 

Beste Grüße

Björn

[[Mitglied Phoi…]]

vor 8 Stunden schrieb big-mac:

>>> Ist das bei Euch derzeit auch (noch) so?

Bei mir scheinen noch Bestellungen via Fontshop zu fehlen.

[[Mitglied D2C…]]

Bei mir hat es mehrere Wochen nachdrücklichen Austausches mit dem Support gedauert, bis alle meine Bestellungen wieder verfügbar waren.

Ich wollte bei der ersten Ankündigung der Datenmigration von Fontshop alle Downloads und Rechnungen noch einmal herunterladen, aber da schien es schon, als seien die meisten Daten verloren (alles vor 2019).

Für die Support-Leute war das nicht einsichtig; in ihren Büchern schien es tatsächlich so, als sei alles da. Die IT konnte erst nach Nennung einiger alter Bestellnummern und -daten die fehlende Historie erkennen und wiederherstellen.